Vigente desde 2 de outubro de 2026
Estes Termos regulam o uso do site raster7.com.br, do painel de rastreamento (inclusive quando acessado pelo endereço próprio de uma empresa cliente) e do aplicativo do motorista, que juntos chamamos de Plataforma. A Plataforma é oferecida pela CAJAMARNET SERVIÇOS DE INTERNET LTDA, CNPJ 15.221.026/0001-37, com sede na Rua Rhodes, 107, Alpes dos Araçás (Jordanésia), Cajamar/SP, CEP 07788-000, sob a marca Raster 7.
Aceite
Ao acessar o painel ou o aplicativo, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a Plataforma.
Quando houver contrato assinado entre a Raster 7 e a empresa cliente, o contrato prevalece sobre estes Termos naquilo em que forem diferentes. Estes Termos cobrem o que o contrato não tratar.
Definições
- Cliente: a empresa que contrata a Raster 7 para rastrear a própria frota.
- Usuário: a pessoa com login no painel, criada pela Raster 7 ou pelo administrador do Cliente.
- Colaborador: motorista, monitora ou eletricista cadastrado pelo Cliente, que pode usar o aplicativo do motorista.
- Rastreador: o equipamento instalado no veículo, que envia posição e sinais do veículo à Plataforma.
- Dados da Frota: posições, trajetos, velocidades, eventos, alertas, jornadas e relatórios gerados a partir dos veículos do Cliente.
O Serviço
A Plataforma permite ao Cliente, entre outros recursos:
- acompanhar a localização dos veículos em mapa, com atualização em poucos segundos;
- consultar trajetos, paradas, velocidade, ignição, abertura de portas e outros sinais do veículo;
- criar cercas eletrônicas e receber alertas de entrada, saída e outras ocorrências;
- emitir relatórios em tela, PDF e CSV;
- cadastrar colaboradores e registrar quem está em cada veículo, pelo aplicativo e pelo QR Code do veículo;
- enviar comandos de configuração aos rastreadores.
Os recursos disponíveis variam conforme o plano contratado e podem evoluir com o tempo.
Contas e Acesso
- O login é pessoal e intransferível. Não compartilhe sua senha nem deixe sua sessão aberta em computador de terceiros.
- Cada usuário tem um papel (administrador da empresa, operador ou somente leitura) que define o que ele vê e altera. O Cliente é responsável por dar a cada pessoa apenas o acesso de que ela precisa e por desativar quem sair da empresa.
- No aplicativo, o colaborador entra com o CPF cadastrado pelo Cliente, e o acesso fica vinculado ao aparelho. O Cliente pode revogar um aparelho a qualquer momento.
- Para proteger as contas, a Plataforma bloqueia temporariamente o acesso após tentativas de senha incorretas e pode pedir a verificação de que o acesso é humano.
- Avise-nos imediatamente em contato@raster7.com.br se suspeitar de uso indevido da sua conta.
Responsabilidades do Cliente
O Cliente é quem decide quais veículos e pessoas monitorar, e por isso se compromete a:
- usar a Plataforma apenas em veículos que possui ou que está autorizado a monitorar;
- ter base legal para monitorar seus colaboradores e informá-los, de forma clara, de que os veículos são rastreados e de que dados são registrados durante a jornada;
- manter corretos os dados que cadastra (veículos, colaboradores, usuários, CPF);
- atender às solicitações de seus colaboradores sobre dados pessoais, com o apoio da Raster 7 quando necessário;
- cumprir a legislação trabalhista, de trânsito e de proteção de dados no uso das informações.
Uso Proibido
Não é permitido:
- usar a Plataforma para rastrear pessoas sem autorização ou para qualquer fim ilícito;
- tentar acessar dados de outra empresa, contornar controles de acesso ou testar vulnerabilidades sem autorização por escrito;
- copiar, descompilar ou fazer engenharia reversa do software, ou extrair dados em massa por meios automatizados não oferecidos pela Plataforma;
- revender ou disponibilizar o acesso a terceiros sem contrato com a Raster 7;
- sobrecarregar a Plataforma de propósito ou interferir no seu funcionamento.
O descumprimento pode levar à suspensão imediata do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
Equipamentos e Conectividade
O rastreador depende do sinal de GPS e da rede de telefonia celular. Por isso, a posição pode ficar imprecisa, atrasar ou faltar em túneis, garagens, áreas sem cobertura, com o equipamento danificado, desligado ou sem alimentação.
Sem sinal, o rastreador guarda as posições na memória e as envia quando a conexão volta. Elas entram no histórico com o horário original, mas chegam com atraso.
A Plataforma é uma ferramenta de gestão de frota. Ela não é um serviço de emergência, de segurança pública ou de recuperação de veículos, e não substitui a polícia, o seguro ou o atendimento de socorro. A Raster 7 não garante que um veículo roubado será localizado ou recuperado.
Disponibilidade
Trabalhamos para manter a Plataforma no ar o tempo todo, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, atualização, falha de fornecedores (energia, data center, operadoras, serviços de mapa) ou por motivos fora do nosso controle. Sempre que possível, avisaremos as manutenções programadas com antecedência. Níveis de serviço específicos, quando houver, constam do contrato.
Propriedade Intelectual e Dados
- O software, o desenho da Plataforma, a marca Raster 7 e seu logotipo pertencem à Raster 7. O Cliente recebe uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, enquanto durar a contratação.
- Os Dados da Frota pertencem ao Cliente. A Raster 7 os trata somente para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade, e não os vende nem os usa para outros fins.
- O Cliente pode emitir seus relatórios a qualquer momento durante a contratação.
Privacidade
O tratamento de dados pessoais na Plataforma, inclusive os papéis de controlador e operador entre a Raster 7 e o Cliente, está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.
Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Raster 7 não responde por:
- decisões tomadas pelo Cliente com base nas informações da Plataforma;
- falhas causadas por sinal de GPS ou celular, por instalação ou manutenção do rastreador feita por terceiros, ou por mau uso do equipamento;
- uso indevido de credenciais por pessoas a quem o Cliente ou o Usuário deram acesso;
- lucros cessantes, perda de receita ou danos indiretos.
Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garanta e que não possam ser renunciados.
Suspensão e Encerramento
- A Raster 7 pode suspender o acesso em caso de violação destes Termos, de risco à segurança da Plataforma ou de inadimplência, conforme o contrato.
- Encerrada a contratação, o acesso ao painel e ao aplicativo é desativado. Os Dados da Frota são devolvidos ou eliminados conforme o contrato e a Política de Privacidade, ressalvado o que a lei obrigue a guardar.
Alterações
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na Plataforma ou na lei. A data de vigência no topo da página sempre indica a versão em vigor. Mudanças relevantes serão comunicadas aos Clientes com antecedência razoável.
Lei Aplicável e Foro
Estes Termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Cajamar/SP para resolver qualquer questão deles decorrente, salvo quando a lei garantir outro foro à parte.
Dúvidas: contato@raster7.com.br.